游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
小超人:好评
非常好的入住体验!我们这次去三亚六天,亚龙湾喜来登两晚,海棠湾希尔顿一晚,珊瑚酒店两晚,珊瑚无论从服务态度还是服务质量都比前两家好,景色迷人,是这次三亚之旅最美好的经历!
Kmq:好评
第一次入住这家酒店,酒店免费给升级了成为豪华海景房。服务各方面都挺好!房间游泳池小朋友很喜欢。梁春飞小妹为房间收拾的特别好,给点个赞!
周飞:好评
酒店不错,服务很好,今天带大宝玩潜水,多亏酒店儿童乐园王小慧,帮忙照看小宝,谢谢。